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Recuperación de Datos
Si Ud. ha perdido datos por cualquier falla en sus dispositivos de almacenamiento (Disco Duro, Pen Drive, memoria Flash, CD/DVD o cualquier otro) nuestros servicios son la solución que estaba buscando.



Ingeniero en Clean Room



No se alarme! En primer lugar apague su equipo y retire el dispositivo dañado. No intente encender nuevamente su equipo ni menos instale o utilice software para intentar recuperar los datos. Un disco duro (o cualquier otro dispositivo electrónico) dañado tiene un comportamiento impredecible y generalmente la falla empeora a cada momento. Muchas veces es imposible recuperar la información pues usuarios y/o personal de soporte inexperto han dañado irremediablemente los archivos usando programas de dudosa calidad, sobreescribiendo o dañando aún más los dispositivos al intentar recuperar los datos.

Recuerde: Ningún software puede recuperar datos desde un disco duro dañado.

Recuperación de Datos desde servidores y arreglos RAID**. Cualquiera sea su Hardware o Sistema Operativo, nuestros ingenieros saben exactamente que hacer.

Recuperar datos desde un servidor, un dispositivo NAS o SAN o arreglos RAID es un trabajo delicado y difícil. Se requiere conocimiento detallado de las particularidades tanto del hardware como del sistema de archivos utilizado. Nuestros ingenieros han resuelto cientos de casos para algunas de las compañías más importantes del mundo, acumulando conocimiento y experiencia en practicamente todas las plataformas y sistemas de archivos existentes.

Entre los sistemas que recibimos con más frecuencia para recuperación de datos se encuentran distintos modelos de Servidores Dell PowerEdge , servidores HP y Compaq Proliant con controladoras Smart Array, servidores IBM Xserve y otros, NAS Snapserver, Guardian, FIA Popnetserver, distintos tipos de arreglos RAID SCSI, IDE, Fiber Channel o SATA con controladoras Adaptec, Tekram y muchísimos otros sistemas de diferentes fabricantes. Estos sistemas portan una gran variedad de sistemas de archivos y sistemas operativos, como Windows Server, Novell, Solaris, Mac OSX, FreeBSD, Linux y muchos otros.

Recuperación de Datos desde Laptops / Notebooks.
Si Ud. ha perdido datos en su computadora portátil (Laptop / Notebook) permítanos ayudarle. Redcom presenta muy altas tasas de éxito recuperando datos desde dispositivos portátiles..



Ingeniero en Clean Room muestra
pequeño disco de laptop

Recuperar datos desde discos de laptop (normalmente de 2.5" o menos) requiere especial cuidado. Nuestros ingenieros son intensamente entrenados en nuestros laboratorios para trabajar en este tipo de discos en nuestros clean rooms y áreas limpias.

Envíenos su dispositivo para una evaluación. Nuestros ingenieros diagnosticarán el problema y podrá tomar una desición informada respecto a sus datos.

Recuerde: Ningún software puede recuperar datos desde un dispositivo dañado.

Si sospecha que su dispositivo presenta una falla física, por favor absténgase de usar cualquier software para recuperación de datos, pues la situación podría empeorar. Por la misma razón, procure no enviar su dispositivo a personal inexperto. Contáctenos y permita que uno de nuestros representantes le ayude con su problema de pérdida de datos.

Recuperación de Datos en Pen Drives, Flash, PDA, IPOD y otros dispositivos portátiles.
Si Ud. ha perdido datos desde su Pen Drive, Ipod, PDA o cualquier memoria flash como Secure Digital (SD), Compact Flash (CF), Multimedia Card (MMC), Memory Stick (MS), cámaras digitales, reproductores Mp3 y otros equipos, podemos ayudarle.


Ingeniero en Clean Room


Nuestros laboratorios resuelven anualmente muchos casos relacionados con este tipo de dispositivos. A pesar de la robustez de estos dispositivos, algunas fallas de hardware, golpes accidentales y otros eventos pueden hacer que los datos almacenados sean inaccesibles para el usuario.

En Kepler, nuestros ingenieros son expertos a la hora de recuperar este tipo de dispositivos. Envíenos su dispositivo para una evaluación , y podrá tomar una desición informada respecto a sus datos.

Recuerde: Ningún software puede recuperar datos desde un dispositivo dañado.

Si sospecha que su dispositivo presenta una falla física, por favor absténgase de usar cualquier software para recuperación de datos, pues la situación podría empeorar. Por la misma razón, procure no enviar su dispositivo a personal inexperto.

Contáctenos y permita que uno de nuestros representantes le ayude con su problema de pérdida de datos.

QUE HACER ???

1.- Háganos llegar su dispositivo. Apenas recibamos su equipo, será examinado cuidadosamente por nuestros ingenieros, los cuales diagnosticarán el problema y determinaran si es posible recuperar sus datos. Esta etapa del proceso puede demorar de 8 horas hábiles hasta 1 semana*, el disco sera tratado en una cámara limpia diseñada especialmente para trabajar condiscos duros, esto quiere decir que su disco no será intervenido de ninguna manera que pueda poner en riesgo su información.
El diagnóstico tiene un costo de $1500 pesos que incluye la evaluacion del disco duro y el flete hacia los laboratorios en Estados Unidos, el dispositivo se mandará al laboratorio en USA (clean Room Clase 100) para que pueda ser evaluado, los gastos de envio ya estan incluidos en el precio de evaluación (1500 pesos).

La evaluación incluye un reporte de lo que se puede y lo que no se puede recuperar del disco duro para que pueda elegir si desea o no continuar con el servicio.

2.- Presupuesto. Una vez evaluado el problema y teniendo usted el reporte de lo recuperable de su disco duro, le haremos llegar un presupuesto que incluirá el precio del servicio, el tiempo estimado que tardará la recuperación y la estimación de la dificultad de su caso. De esta manera podrá tomar la decisión de iniciar el proceso en base a información fidedigna.

3.- Recupere sus datos!. Si acepta el presupuesto iniciaremos el proceso de recuperación inmediatamente. Una vez recuperados sus archivos, nos pondremos en contacto con Ud. para hacerle llegar sus datos grabados en el medio que prefiera. En caso de no aceptar el presupuesto o que por alguna razón no sea posible obtener sus datos, puede retirar su dispositivo sin ningún costo**.

Los precios varian dependiendo de la falla y dificultad de cada caso, no de la cantidad de información que contenga el dispositivo.

Los rangos de precios para discos con daño lógico son: de 1000 a 8000 pesos mas iva en caso de requerir factura.
Los rangos de precios para discos con daño fisico son: de 8000 a 25000 pesos mas iva en caso de requerir factura.

Los precios son solo para referencia, sinembargo la cotizacion puede ser mayor o menor dependiendo la complejidad del trabajo.

Para conocer mas sobre los servicios puede visitar nuestro sitio de ayuda, en el encontrara en la seccion de Preguntas Frecuentes Articulos e información sobre la pérdida de datos y los servicios de recuperación de datos que ofrecemos, para visitar la página por favor de click aquí.

Condiciones de Servicio


Si no hay datos no hay cobro *
La cotización es sin compromiso, si no se autoriza solo debe pasar por su disco o cubrir los gastos de envio a sus oficinas.
El costo del producto es solo por la revisión del disco duro, la cual incluye el listado de lo recuperable y no del disco duro (existen casos en que es imposible recuperar informacion por lo tanto no recibira dicho reporte).
Es responsabilidad del cliente hacernos llegar el disco duro bien empacado para evitar un daño mayor.
Nuestro servicio es 100% confidencial
El tiempo de evaluacion y recuperación varia dependiendo del tipo de falla.
En arreglos discos de servidores, ó Raid, NAS, SAN el costo es diferente dependiendo de la complejidad del mismo.


(*) (**) El costo por diagnostico debera ser cubierto al enviar o entregar el Dispositivo y no es reembolsable en caso de que no tenga exito la recuperación, Bajo ciertas condiciones y ciertos niveles de servicio la evaluación tiene un costo mas elevado y los tiempos pueden variar.