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Le suplicamos publicar y mantener anuncios gratuitos únicamente en foros muy relevantes aquí, por favor. Por ejemplo, una propiedad va únicamente en el foro dedicado al estado donde se encuentra.  ¿Le parece?  Suplicamos también que las respuestas que usted potencialmente publica sean directamente relevantes a los anuncios que usted contesta publicamente, por favor. Nuestra finalidad es no disminuir la experiencia de los casi 50 mil visitantes diarios a nuestros directorios mexicanos bilingües.

Aunque no es nuestro deseo tener que borrar TODOS los anuncios simultaneamente de algún miembro que no quiere respetar nuestra política de los contenidos relevantes, lamentablemente a veces es necesario hacerlo y hasta acabar con su membresía gratuita también. Si usted piensa que tiene un anuncio en un foro que no es muy relevante a los contenidos de su anuncio, le suplicamos borrarlo por si mismo, por favor, para evitar complicaciones potenciales. ¿Sí?
¿Quiere reportarnos cualquier anuncio aquí que debe de ser borrado o reubicado por nosotros?   Quejas siempre son bienvenidas. Mientras, para dudas técnicas, le ofrecemos este forostutorial.

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AYUDA
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Se solicita Personal de mesa de ayuda
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Angelina Trejo Licea
Fecha:
Se solicita Carrera técnica o pasante de licenciatura en Informática o computación:

PUESTO: Personal de mesa de ayuda

FUNCIONES:
Recibir, atender y dar soluciones vía telefónica o Web, encaminadas a resolver toda la problemática derivada del hardware y software del cliente.
Levantar reportes de servicio.
Asignar reporte en sitio o de siguiente nivel.
Mantener los niveles de servicio acordados en relación al porcentaje de llamadas recibidas, porcentaje de abandono de llamadas, tiempo de espera, etcétera.
Dar seguimiento a los reportes hasta llegar al cierre del mismo.
Realizar llamadas de seguimiento.
Realizar soporte remoto mediante el uso del Software especial de conexión para todos los servicios de la red.

REQUISITOS:
Conocimientos:
Cursos de especialización en soporte.
Diploma de cursos del programa a utilizar en la mesa de ayuda.
Inglés básico.

Experiencia: Al menos un año en el manejo de soluciones vía telefónica de fallas de software y hardware.

Habilidades: Comunicación, Orientación al cliente y Tolerancia al estrés

SUELDO: $ 5,000.00 mensuales libres más prestaciones.

FAVOR DE ENVIAR CURRÍCULUM VITAE POR CORREO ELECTRÓNICO
Angelina Trejo Licea
antreli@icqmail.com
5687-8737 ext. 213


Grupo Empresarial
 
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