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FORMACIÓN DE PROFESIONALES EN VENTAS

Temario:

El mundo de las ventas en el siglo XXI
1.1 ¿Qué es un cliente?
1.2 Calidad igual a percepción.
1.3 La importancia de definir objetivos claros.

Características esenciales de un profesional de las ventas.
2.1 Perfil y personalidad en las ventas.
2.2 Imagen personal y cómo mejorarla.
2.3 Ética y valores para la generación de confianza.
2.4 Ejercicios prácticos que nos ayudan a cambiar de actitud.

Cómo identificar claramente las necesidades del cliente.
3.1 Necesidades objetivas y subjetivas del cliente.
3.2 Los códigos de la comunicación
3.3 Saber leer las necesidades de nuestro cliente.

Conocimiento del producto y del mercado para una adecuada prospección.
4.1 ¿Qué es, para qué sirve y cómo prospectar?
4.3 El perfil del consumidor y de los clientes potenciales.
4.4 El conocimiento de la competencia y de la industria.

El proceso de venta, una verdadera experiencia de compra para nuestros clientes.
5.1 ¿Cómo hacer un contacto de calidad con el cliente?
5.2 Presentación del producto o del servicio, momento clave.
5.3 El arte de negociar y manejar objeciones.
5.4 El cierre de ventas exitoso.
5.5 El seguimiento como parte de la experiencia de compra.

INFORMES E INSCRIPCIONES A: telemarketing@lidera.com.mx


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