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CP Herbert Ferrer Glez
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Temario : Que significa calidad en el servicio .- Por que es importante .- Reglas de oro del servicio al cliente .- Reglas de servicio al cliente en el telefono .- Manejo de conflicto con el cliente .- Por que algunas personas carecen de una actitud de servicio? .- Como desarrollar una actitud de servicio .- Beneficios de una actitud de servicio
 
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